O que é um Cartão de Carregamento Público?

É-lhe emitido um cartão de Identificação por Radiofrequência (RFID) quando adquire o seu Veículo Elétrico a Bateria (BEV) ou Veículo Híbrido Plug-in (PHEV) Ford, e o seu cartão ser-lhe-á enviado por correio. Isto permitir-lhe-á utilizar carregadores públicos e garantir que pode carregar em movimento. 
A Ford é um dos membros fundadores da "Ionity": uma rede de estações de carregamento públicas que lhe permite manter o seu Ford BEV carregado, e mantê-lo em movimento.
Para apoiar os nossos BEVs de longo alcance, a Ford é atualmente um parceiro investidor na Ionity, para fornecer carregamento de alta potência aos nossos clientes BEV e apoiar viagens de longo alcance.

Como toda a tecnologia, o RFID não é perfeito. Aqui está uma lista de ações que pode tomar para ajudar a garantir que o seu cartão RFID está a funcionar corretamente.

1. Os cartões RFID funcionam através de sinais de rádio. Para evitar interferências de outros cartões, por favor, apresente apenas um cartão de cada vez ao leitor.
2. O cartão e o leitor são concebidos para funcionar através de contacto próximo entre eles. Remova o cartão da sua carteira e coloque-o diretamente à frente do leitor para ativar/desativar o carregador.
3. Mantenha o seu cartão seguro e protegido em todos os momentos. É responsável por quaisquer custos incorridos pela utilização do seu cartão.

Se o seu token RFID / Cartão de Carregamento não for reconhecido pelo carregador que está a tentar utilizar, por favor, siga os passos abaixo:

1. Verifique a sua App FordPass^®* para ver se o carregador está na rede Ford
2. Verifique para garantir que tem um método de pagamento válido na sua conta
3. Teste se o cartão RFID funciona com outros carregadores
4. Telefone para o número de suporte impresso no seu cartão RFID
5. Verifique para garantir que a Shell Recharge não suspendeu o seu cartão

O cartão RFID pode sofrer danos físicos da mesma forma que um cartão de crédito, débito, loja ou fidelidade. Se o cartão estiver danificado e não funcionar, será necessário solicitar uma substituição. É importante solicitar um cartão de substituição através da via oficial para garantir que o novo cartão de substituição está ligado à sua conta. Um cartão de substituição pode ser solicitado através do Representante de Serviço ao Cliente Ford (CRC).

Se o seu cartão for roubado, por favor, contacte o Centro de Relações com o Cliente Ford, imediatamente, para que o cartão possa ser bloqueado na sua conta. Semelhante a um cartão de carregamento, o RFID precisa de ser bloqueado para prevenir abuso ou uso indevido do seu cartão e da sua conta.

É-lhe emitido um Cartão de Carregamento BOCN quando adquire o seu Ford Mustang Mach-E^®, Explorer^® ou Capri^®, e o seu cartão ser-lhe-á enviado por correio. Isto permitir-lhe-á utilizar carregadores públicos e garantir que se mantém em movimento.

Pode contactar um dos nossos Guias FordPass através da secção 'Ajuda' na aplicação. Eles tentarão resolver os problemas que está a ter com o cartão, ou organizarão a entrega de um novo cartão.

Não. Cada cartão só pode ser registado para um utilizador. Se comprar um Veículo Elétrico (EV) Ford usado, pode obter um novo cartão do CRC gratuitamente.