Como posso cancelar a minha encomenda?

Ficaríamos tristes se decidisse não continuar, por isso, se tiver problemas ou quiser fazer quaisquer alterações, entre em contacto connosco e informe-nos. Faremos tudo o que nos for possível para ajudar.

Pode contactar os Serviços de Apoio ao Cliente da Ford através do 800 210 373 (número gratuito) ou através do Chat ao vivo quando um operador ficar disponível.

Se pretender cancelar a encomenda, basta iniciar sessão na sua conta Ford, clique no botão de cancelamento e siga as instruções no ecrã. O seu depósito será reembolsado no prazo de sete dias através do método de pagamento original.

Em alguns casos, poderá ser necessário que contacte o seu concessionário Ford, o qual providenciará o cancelamento por si. Por exemplo, se tiver um pedido de financiamento ou leasing para a encomenda, não será possível cancelar a encomenda online.

Se a encomenda tiver mais de seis meses e o cartão de pagamento tiver expirado, reembolsaremos o depósito manualmente, o que demorará até dez dias úteis. Tal será providenciado pelo CRC.