Como posso resolver os problemas de carregamento do FordPass^®* no meu dispositivo?

Se estiver a ter problemas de ausência de carregamento do FordPass, tente os passos seguintes.

1. Verifique as atualizações da aplicação FordPass no seu dispositivo móvel. Se não tiver a certeza se a versão da aplicação está atualizada, procure FordPass na sua respetiva loja de aplicações.
   • Se a opção de atualização aparecer, atualize e tente utilizar o FordPass novamente.
   • Se a aplicação aparecer como atualizada, prossiga para a resolução de problemas utilizando os passos abaixo.
2. Termine a sessão na aplicação FordPass e inicie a sessão novamente.
3. Verifique a intensidade dos dados móveis e/ou a conexão Wi-Fi.
   • 1. Conexão Wi-Fi 
        • Se o Wi-Fi estiver desligado, ligue o Wi-Fi e tente efetuar a conexão.
        • Se o Wi-Fi estiver ligado, desligue o Wi-Fi e tente efetuar a conexão utilizando os dados móveis.
     2. Dados móveis 
        • Se os dados móveis estiverem desligados, ligue os dados móveis e tente efetuar a conexão.
        • Se os dados móveis estiverem ligados, desligue os dados móveis e tente efetuar a conexão utilizando o Wi-Fi

1. Se o FordPass ainda estiver a falhar, anote o seu nome de utilizador (e-mail utilizado ao registar-se na aplicação). Para aceder ao seu nome de utilizador:
   1. Selecione Conta no FordPass.
   2. Toque em Configuração.
   3. Selecione Informações de contacto. 
   4. O seu nome de utilizador encontra-se na secção Informações de início de sessão. 
2. Termine sessão no FordPass.
3. Elimine o FordPass a partir do seu dispositivo móvel.
4. Desligue o seu dispositivo móvel durante 30 a 60 segundos.
5. Transfira o FordPass novamente. 
6. Inicie sessão novamente com o seu nome de utilizador e palavra-passe. Se tiver dificuldades para repor a sua palavra-passe, consulte o tópico Repor palavra-passe da aplicação.

Se ainda tiver problemas com o FordPass, contacte um Guia para obter assistência adicional.  

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A aplicação FordPass é compatível com plataformas de smartphones selecionadas e está disponível mediante transferência. Poderão ser aplicáveis taxas de dados.