Home > Financiamento > Ajuda > Perguntas frequentes
  • Como proceder se tem uma reclamação?

    Se teve um problema com a Ford Credit, pode informar-nos utilizando qualquer um dos meios que propomos abaixo.

    Se a sua reclamação estiver relacionada com os produtos Ford Crédito TAEG 8.4%*** ou Ford Options TAEG 7.2%*, clique aqui.

    Se for referente ao Ford Renting, contacte a nossa plataforma ligando para a Linha de Apoio ao Cliente - Ford Renting 217 225 617, ou envie um email para fordrenting@aldautomotive.com

    O nosso objetivo é tratar as suas reclamações o mais rápido possível, no prazo de 48 horas. No entanto reconhecemos que nem sempre é possível, por isso dispomos de um procedimento interno adicional de tratamento de reclamações Tooltip que cumpre os requisitos exigidos pelo Banco de Portugal. 

  • A taxa de juro mudará ao longo do meu financiamento?

    Não. A Ford Credit oferece uma taxa de juro fixa nos seus produtos financeiros. A taxa de juro permanecerá constante ao longo do prazo da operação.

    O que ocorre com a prestação final do meu contrato Ford Options TAEG 7,2%* se ainda não tiver tomado uma decisão?

    Meses antes do vencimento da sua prestação final (VFMG), um colaborador da Ford Credit ou do seu Concessionário entrará em contato consigo a fim de o informar sobre as diferentes opções que possui no final do seu contrato. Se, 30 dias antes do vencimento, o seu Concessionário não tiver  notificado a Ford Credit da sua decisão, a prestação final (VFMG), será enviada á cobrança.

    No final do meu Contrato Ford Options ou Ford Renting quero devolver o veículo. O que devo fazer?

    Se o seu contrato é Ford Options: Deverá dirigir-se a qualquer Concessionário Ford, no território nacional, que realizará uma análise ao veículo. Se estiver nas condições de uso e quilometragem refletidas no contrato, a dívida com a Ford Credit será liquidada.

    Se o seu contrato é Ford Renting: Deverá entrar em contato com qualquer Concessionário Ford a fim de preparar a devolução do veículo.

    O processo é fácil e simples. Poderá, se desejar, solicitar mais informações pelo telefone 217 225 617 ou escrevendo para fordrenting@aldautomotive.com

    Como posso obter financiamento?

    A melhor opção é dirigir-se a um Concessionário Ford próximo, que irá aconselhá-lo sobre o produto e as condições mais favoráveis para si.

    Quanto tempo demora o processo de aprovação da proposta de financiamento?

    Na maioria dos casos, o Concessionário receberá a resposta em poucos minutos através da aplicação disponível para isso. No caso das empresas, o tempo de resposta é de 24 h.

    Qual o montante que posso financiar?

    O valor dependerá do perfil crediticio do cliente, do produto de financiamento e do carro escolhido. A Ford Credit informará o Concessionário, se necessário, de qualquer alteração em relação ao pedido.

    O meu contrato pode ter prestações de montante diferente?

    Sim, no Ford Crédito TAEG 8,4%***, Ford Options ou Ford Options Pronto Pagamento TAEG 7,2%**. Pergunte no Concessionário.

    Posso alterar a data de vencimento da prestação do meu contrato?

    Sim, no Ford Crédito, Ford Options ou Ford Options Pronto Pagamento para saber como clique aqui.

    Qual é a data de pagamento das prestações mensais no Ford Renting?

    As prestações mensais serão cobradas entre o primeiro e o quinto dia de cada mês.

    Posso receber um plano de amortizção referente ao meu contrato de Financiamento?

    Com uma cópia do contrato de Ford Crédito, Ford Options ou Ford Options Pronto Pagamento receberá também uma cópia do plano de amortizção do seu contrato.

    Se tem um contrato Ford Renting, para saber como obtê-lo entre em contato com Ford Credit.

    Como posso alterar a conta bancária onde são debitadas as prestações do meu contrato de Financiamento?

    Para saber como poderá fazê-lo entre em contato com Ford Credit.

    Que documentação recebo uma vez assinado o contrato com a Ford Credit?

    Uma vez assinado o contrato de financiamento, receberá da Ford Credit um "Welcome Pack" com uma carta de boas-vindas e uma cópia do seu contrato.

    Que ofertas e promoções estão disponíveis?

    Visite o site da Ford Credit e conheça as nossas ofertas e promoções mensais.

    Quem é o proprietário do veículo?

    A propriedade do veículo depende do plano de financiamento escolhido.

    Para mais informações poderá ver a comparação de planos de financiamento para Particulares como o comparativo para Empresas e Trabalhadores Independentes.

    Posso obter a taxa de juro que aparece na publicidade de uma oferta?

    Se o seu pedido de crédito for aprovado pela Ford Credit, pode solicitar as mesmas condições de financiamento que aparecem na publicidade da oferta, desde que cumpra os requisitos necessários para esse financiamento.

    A Ford Credit cobra alguma comissão na operação financeira?

    Tanto no contrato de financiamento Ford Crédito como no Ford Options, terá de pagar a comissão de abertura.

    Posso escolher o prazo do financiamento? 

    Na Ford Credit, temos à sua disposição prazos de financiamento até 60 meses.
    Para mais informações visite o site da Ford Credit.

    Num contrato Ford Options o que é a última prestação?

    É o valor que a Ford Credit garante para o seu veículo no final do prazo de financiamento, com a quilometragem e condições acordadas no contrato.

    Como posso solicitar uma cópia do meu contrato?

    Para solicitar uma cópia do seu contrato de financiamento, utilize os contactos Ford Credit.

    Caso eu tenha um problema com o meu veículo, tenho de continuar a pagar as prestações?

    Sim, deve continuar a pagar as prestações. Recomendamos que se dirija ao seu concessionário Ford habitual. Contacte a Ford Credit, onde responderemos a todas as suas perguntas.

    Onde posso encontrar o número do meu contrato?

    O número do contrato aparece no topo do contrato de financiamento com a Ford Credit ou na carta de boas-vindas do "Welcome Pack" enviado pela Ford Credit no início da operação de financiamento. Ou então, contacte a Ford Credit e solicite o seu número de contrato.

    Como posso actualizar os dados do meu contrato?

    Os clientes da Ford Credit que desejem fazer qualquer pedido relacionado com a operação de financiamento (por exemplo, alteração de morada, mudança de conta bancária, etc ...), deverão entrar em contacto com a Ford Credit por telefone ou aceder ao nosso site em Contacte a Ford Credit.

    Como entro em contato com o Ford Renting?

    Contacte a Ford Credit por telefone ou através do e-mail: renting@aldautomotive.com
    Para mais informações consulte o nosso site, na seção Ford Credit, o produto Ford Renting.

    O Ford Renting está disponível para trabalhadores independentes?

    O Ford Renting está disponível para empresas, trabalhadores independentes e particulares. Para mais informações consulte o nosso site, na seção Ford Credit, o produto Ford Renting.

    Como obtenho uma cotação de Ford Renting?

    Dirija-se ao concessionário FORD mais próximo onde receberá aconselhamento de profissionais e uma oferta personalizada.

  • Posso cancelar meu contrato antecipadamente?

    Deverá entrar em contato com a Ford Credit através das vías normais para obter o valor de cancelamento Ford Credit.

  • Os produtos financeiros Ford Options e Ford Crédito são produtos da Ford CreditFCE Bank Finance. Os produtos Ford Options e Ford Options Pronto Pagamento não estão disponíveis para empresas ou veículos comerciais.

    As propostas de financiamento nestes planos estarão sujeitas a avaliação de crédito por parte da Ford Credit. Para mais informações, consulte o seu concessionário Ford mais próximo.

    *Calculada com base numa TAN de 5,05% (Taxa Fixa) através de crédito automóvel com reserva de propriedade à FCE Bank plc. Financiamento de €15.014,43. Prazo 37 meses. 36 prestações mensais de €130. Prestação final €12.568,53 (varia de acordo com o modelo escolhido). Comissão de abertura €300. MTIC €17.908,88.

    **Calculada com base numa TAN de 5,05% (Taxa Fixa) através de crédito automóvel com reserva de propriedade à FCE Bank plc. Financiamento de €12.568,53. Prazo 37 meses. 36 prestações mensais de €56,42. Prestação final €12.568,53 (varia de acordo com o modelo escolhido). Comissão de abertura €300. MTIC €15.201,29.

    ***Calculada com base numa TAN de 5,95% (Taxa Fixa) através de crédito automóvel com reserva de propriedade à FCE Bank plc. Financiamento de €14.675,34. Prazo 60 meses. Prestação mensal €285. Comissão de abertura €300. MTIC €17.752,21.

    O Ford Renting é fornecido pela ALD Automotive e está disponível para clientes particulares, empresários e empresas.

Top